Política de Privacidad y Aviso HIPAA

1. Alcance y Compromiso con la Privacidad

Quintana Medical Services Inc. ("Quintana Medical Services", "nosotros", "nuestro" o "la Práctica"), dirigida clínicamente por Onel Quintana Reinoso, APRN, está firmemente comprometida con mantener los más altos estándares de confidencialidad, confianza del paciente y rigor normativo.

Esta Política de Privacidad aplica a nuestro sitio web oficial (quintanamedicalservices.com), guías clínicas educativas descargables, solicitudes de consulta y comunicaciones administrativas. Describe cómo recopilamos, protegemos, usamos y respetamos su información personal de plena conformidad con las leyes de Florida y los estándares federales de los Estados Unidos.

2. Información que Recopilamos en este Sitio Web

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted los proporciona de forma voluntaria e informada a través de nuestros formularios:

• Consultas de Contacto y Agendamiento: Si nos llama, nos escribe por correo o por WhatsApp: su nombre, sus datos de contacto y la información sobre citas que nos comparta.
• Descargas de la Guía de Longevidad (Captación de Prospectos): Cuando solicita la guía: su nombre, su correo electrónico, su número de móvil (opcional), el idioma de la guía, sus opciones de correo y de mensajes de texto (con el texto exacto que aceptó) y la fecha, la hora y la página de la solicitud. Esta información se envía a un servicio de Google Apps Script, se guarda en una hoja de cálculo de Google Sheets de nuestra cuenta de Google Workspace, y Google nos envía un aviso por correo con los mismos datos.
• Datos Técnicos y de Servidor: Nuestra web está alojada en Cloudflare, que procesa datos técnicos como su dirección IP, el tipo de navegador y los registros de las peticiones para servir y proteger el sitio, y puede realizar una comprobación antirrobots (Cloudflare Turnstile) cuando envía un formulario. La portada y la página de contacto muestran una imagen de mapa alojada en nuestra propia web (datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap); al cargarla no se envía ningún dato a terceros. Si la toca para llegar a la clínica, se abre la aplicación de mapas que usted elija (Apple Maps, Google Maps o Waze), según sus propias políticas. No usamos analítica ni rastreadores publicitarios.

3. Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA) y Expedientes Médicos

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO USTED PUEDE ACCEDER A DICHA INFORMACIÓN. POR FAVOR REVÍSELO ATENTAMENTE.

Cuando usted establece una relación clínica como paciente de Quintana Medical Services bajo la atención de Onel Quintana Reinoso, APRN, su Información de Salud Protegida (PHI) está rigurosamente blindada por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA, 45 CFR Partes 160 y 164) y el Estatuto de Florida Sección 456.057.

Cómo se Utiliza su Información Clínica:

• Para Tratamiento: Proveer, coordinar y gestionar su atención clínica, diagnóstico, análisis de laboratorio y medicina preventiva.
• Para Operaciones de Atención Médica: Evaluación de calidad diagnóstica, administración de la clínica y mejora continua de protocolos.
• Por Mandato Legal: Cumplimiento con reportes obligatorios de salud pública, órdenes judiciales o requerimientos regulatorios del estado de Florida.

Nunca usamos ni divulgamos sus registros clínicos con fines de marketing comercial ni comercializamos su información médica bajo ninguna circunstancia sin su autorización previa, expresa y por escrito.

4. Cómo Utilizamos la Información Digital y de Contacto

La información recopilada en nuestros canales digitales se emplea exclusivamente para fines legítimos de la práctica médica:

• Envío y entrega de recursos educativos solicitados, como la Guía de Longevidad y Biomarcadores (PDF).
• Respuesta inmediata a consultas de pacientes sobre horarios, modalidades de pago directo y citas presenciales en Doral.
• Envío de novedades periódicas sobre prevención y bienestar metabólico únicamente a quienes lo hayan solicitado expresamente.
• Mantener la seguridad, la integridad técnica y la disponibilidad de nuestra web.

5. Correo electrónico, mensajes de texto y WhatsApp

Correo electrónico

Enviamos novedades de la clínica y contenido educativo por correo electrónico solo a quienes marcan la casilla opcional de nuestra web o nos lo piden por escrito. Cada correo identifica a Quintana Medical Services como remitente, incluye nuestra dirección física (7392 NW 35 Terrace, Suite 310, Miami, FL 33122) y una forma de darse de baja. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace del correo o escribiendo a info@quintanamedicalservices.com, y atenderemos su solicitud en un máximo de 10 días hábiles, como exige la ley CAN-SPAM.

Mensajes de texto y WhatsApp

Enviamos recordatorios de citas y novedades de la clínica por mensaje de texto (SMS) y WhatsApp solo a quienes lo aceptan con la casilla de nuestra web o por escrito en la clínica. Ese consentimiento cubre mensajes enviados con tecnología automatizada, no es condición para comprar ni recibir ningún servicio, y guardamos el texto exacto que aceptó y la fecha. La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento respondiendo STOP (o HELP para recibir ayuda), llamando al (786) 819-4066, escribiendo a info@quintanamedicalservices.com o por cualquier otro medio razonable, y atenderemos su solicitud en un máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Esta web no instala cookies propias. Guarda en el almacenamiento de su navegador la última aplicación de mapas que seleccionó para llegar a la clínica y si la ventana de la guía ya se mostró durante su visita; puede borrarlo desde los ajustes del navegador. La comprobación antirrobots de Cloudflare puede instalar o leer cookies según sus propias políticas. No usamos analítica, píxeles publicitarios ni cookies de rastreo.

7. Con quién se comparte, seguridad y conservación

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar esta web y nuestras comunicaciones (Cloudflare y Google), cuando usted nos lo pide o cuando la ley lo exige.

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, y solo el personal autorizado puede acceder a la hoja de cálculo donde se guardan las solicitudes de la guía. Conservamos las solicitudes de la guía y las consultas de contacto mientras las necesitemos para enviarle lo que pidió y, si lo aceptó, nuestras comunicaciones; puede pedirnos que las borremos en cualquier momento. Si una brecha de seguridad afecta a su información personal, se lo notificaremos como exige la sección 501.171 de los Estatutos de Florida. Esta web no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de vigencia.

8. Sus Derechos de Privacidad

Puede pedirnos que:

• Le digamos qué datos de contacto tenemos sobre usted y le demos una copia.
• Los corrijamos o actualicemos.
• Los borremos de nuestras listas de la guía y de novedades, o dejemos de escribirle por correo o por mensaje.
• Como paciente ya establecido, ejercer sus derechos sobre su expediente médico según la sección 456.057 de los Estatutos de Florida y la ley HIPAA, incluido consultarlo y obtener copias.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@quintanamedicalservices.com o llame al (786) 819-4066. Verificaremos su identidad y le responderemos en un máximo de 30 días. Nunca le trataremos de forma distinta por ejercerlos.

9. Oficial de Privacidad y Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea hacer valer cualquiera de sus derechos de confidencialidad, comuníquese con nuestra administración:

10. Imágenes creadas con inteligencia artificial

Imágenes creadas con inteligencia artificial: los retratos de la sección de estética de la página de inicio se crearon con inteligencia artificial. Son una simulación: no corresponden a ningún paciente de Quintana Medical Services y no muestran el resultado de ningún tratamiento.